políticas
Obrigada por visitar o site do estúdio greta!
Nossas atividades foram encerradas e não estamos realizando encomendas de móveis.
De qualquer forma, aqui você encontra nossas práticas e políticas de venda. Buscamos coerência no processo global, que envolve desde o desenvolvimento dos projetos, passando pela produção que engloba fabricação digital e técnicas tradicionais de marcenaria, até a entrega ao cliente. Somos um estúdio de criação que não se limita ao design. Pensamos nas diversas variáveis envolvidas na materialização de um objeto e, por isso, buscamos produzir peças relevantes para o dia-a-dia das pessoas. Veja como trabalhamos:
produção
Produzimos apenas sob demanda, então uma peça só será materializada após a confirmação do pedido e pagamento. É uma forma de evitar gastos desnecessários em material e energia.
O nosso cuidado com a matéria-prima é o de sempre pedir a confirmação com o fabricante que o material possui certificação de origem.
compra
Todas as peças estão com o valor na moeda Real (R$). A forma de compra pode ser através da loja online ou por contato direto para projetos especiais. Na loja online, o processo de conclusão do pedido é completamente finalizado e entraremos em contato com você para enviar atualizações do pedido. Para projetos especiais, assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para esclarecer todas as dúvidas e afinar detalhes da sua encomenda. O frete, que não está incluso nos valores dos produtos do site, será indicado no processo de conclusão de compra na loja online e para projetos especiais será informado a você por nós. Com o valor final definido e aprovado pelo cliente, seguimos para a etapa de pagamento.
pagamento
Para as compras na loja online, o pagamento é realizado através do Pagseguro.
Para pedidos especiais, entre em contato conosco para acordar a forma de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, damos início à produção do pedido.
prazos
O prazo para entrega do seu pedido varia de 35 a 40 dias úteis de acordo com o endereço fornecido. Ele só entrará em produção após a confirmação do pagamento. Sempre trabalhamos para que seu pedido chegue no prazo pré-estipulado, porém em casos excepcionais, eventuais atrasos de cronograma podem ocorrer e serão avisados por e-mail ou telefone informados pelo cliente.
entrega
O frete será calculado com base no endereço de entrega e informado ao cliente antes da conclusão da compra. Se no ato da entrega for constatado violação ou danificação da embalagem, pedimos que o cliente entre em contato conosco imediatamente, por telefone ou e-mail, para que possamos verificar o ocorrido.
devolução
As peças feitas são únicas, assim, pequenas variações de cor e padrão de veios no material podem existir sendo detalhes que não afetam a qualidade do produto. Se por alguma razão você não ficar satisfeito com a sua compra, por favor, nos contate assim que receber o produto e informaremos o procedimento para devolução. As peças devem ser retornadas sem danificação ou sinais de uso, em sua embalagem original, em até 7 dias após o recebimento. A postagem de devolução é de responsabilidade do comprador, o que inclui o preço do frete e outros gastos que o processo possa envolver. A devolução do valor da compra será realizada assim que o pacote retornar ao endereço informado. Se o cliente nos contatar por um eventual defeito de fabricação, constatado no ato de entrega e relatado em até 7 dias após o recebimento, comprovado o problema, arcaremos com todas as etapas de substituição do pedido. O pedido original deve conter todas as peças a serem trocadas sem sinais de uso e acompanhado da embalagem original.
projetos especiais
Também desenvolvemos projetos especiais de acordo com necessidades específicas dos clientes.
Para mais informações, entre em contato conosco.
privacidade
Seus dados e informações pessoais não serão repassados a terceiros, sendo apenas utilizados para a intermediação da compra e envio do produto.
créditos
Alguns componentes do nosso site foram desenvolvidos por pessoas legais que compartilham seu trabalho através da licença Creative Commons. Deixamos aqui um agradecimento e também as referências:
Roboto . fonte por Christian Robertson para Google Fonts
Quicksand . fonte por Andrew Paglinawan para Google Fonts
Map pin . ícone por Eric Miller para the Noun Project